TẠI SAO TEDFAST CHỌN “TỬ TẾ” LÀM THƯỚC ĐO CHO HIỆU SUẤT?

Bạn có từng nhận một sản phẩm hay dịch vụ và cảm giác:

“Ừ, xong rồi, họ làm nhiệm vụ của họ là được” không?

Ở Tedfast, chúng tôi không bao giờ muốn khách hàng cảm thấy như vậy. Với chúng tôi, “xong” là khi khách hàng thực sự dùng được, hiểu được, và nhận giá trị từ sản phẩm/dịch vụ. Không phải “giao là xong”, mà là đồng hành, hỗ trợ và tạo ra giá trị liên tục.

1. Tử tế bắt đầu từ trải nghiệm khách hàng

Một website không chỉ cần đẹp. Một phần mềm không chỉ cần chạy được.
Chúng tôi luôn hỏi:

• Khách hàng đã thao tác dễ dàng chưa?
• Họ có gặp khó khăn hay bối rối gì không?
• Họ có thực sự thấy giá trị khi dùng sản phẩm không?

Tử tế ở Tedfast là không giao “xong là thôi”. Chúng tôi theo sát, hướng dẫn, thử nghiệm và tinh chỉnh cho đến khi khách hàng thực sự trải nghiệm trọn vẹn.

2. Tử tế trong cách làm việc nội bộ và đồng hành lâu dài

Với Tedfast, “xong nhiệm vụ” không tồn tại. Mỗi đơn hàng, dự án hay thiết kế là khởi đầu, không phải kết thúc.

• Khi giao website hay phần mềm, chúng tôi theo dõi phản hồi và hỗ trợ đến khi mọi thứ vận hành trơn tru.
• Khi bàn giao bộ nhận diện thương hiệu, chúng tôi lắng nghe cách khách dùng, điều chỉnh và hoàn thiện, để thương hiệu thật sự nổi bật.
• Khi khách dùng ERP, POS hay SaaS, chúng tôi không mất hút, luôn hỗ trợ, bảo hành và tư vấn vận hành tối ưu.

3. Xong là khi tạo ra giá trị liên tục

“Tử tế” ở Tedfast không dừng lại ở khoảnh khắc bàn giao:

• Khách hàng nhận sản phẩm tốt, dễ sử dụng, trải nghiệm mượt mà.
• Họ cảm thấy được quan tâm, nhận hướng dẫn và giải pháp liên tục.
• Chúng tôi chú trọng phản hồi để cải thiện, giúp dịch vụ ngày càng hữu ích.

Xong nhiệm vụ chưa đủ. Xong nghĩa là khách hàng có thể đi xa hơn với sản phẩm/dịch vụ đó, và Tedfast vẫn đồng hành trên mỗi bước đường.

4. Từ trải nghiệm thực tế

Nhiều khách hàng nghĩ các sản phẩm công nghệ và sáng tạo thường “khó bảo hành”. Nhưng ở Tedfast, chúng tôi chưa bao giờ định nghĩa khi nào hết phục vụ khách hàng.

Chúng tôi hiểu trăn trở của khách: lo ngại giao xong, bàn giao đủ tiền, và nhà cung cấp sẽ chậm phản hồi, chậm hỗ trợ, hay phụ phí phát sinh… Vì Tedfast luôn định vị mình là một đối tác chứ không đơn thuần chỉ là một nhà cung cấp.

Điều làm nên giá trị của Tedfast là sự đồng hành không ngừng trên hành trình phát triển của doanh nghiệp.

5. Tử tế là cốt lõi – là lợi thế – là giá trị

Tedfast chọn tử tế vì mọi sản phẩm, mọi dịch vụ đều phải tạo ra giá trị thật sự cho khách hàng:

• Tử tế trong sản phẩm → khách hàng dùng được, hiểu được, trải nghiệm tốt
• Tử tế trong chăm sóc → không bỏ rơi, luôn theo sát và bảo hành
• Tử tế trong tư duy → xong không phải là kết thúc, mà là khởi đầu cho giá trị liên tục

Với Tedfast, tử tế không chỉ là văn hóa.
Đó là cách chúng tôi giúp khách hàng thành công bền vững – từng dự án, từng sản phẩm, từng trải nghiệm.

6. Lời cảm ơn chân thành đến khách hàng

Chúng tôi muốn gửi tới tất cả khách hàng lời cảm ơn chân thành nhất – vì đã tin tưởng và đồng hành cùng Tedfast trên mỗi chặng đường. Chính niềm tin ấy không chỉ là động lực, mà là nguồn cảm hứng để chúng tôi nỗ lực mỗi ngày, để mỗi sản phẩm, mỗi dịch vụ, mỗi trải nghiệm đều chứa đựng sự tử tế và tận tâm.

Với Tedfast, “xong” không chỉ là kết thúc một nhiệm vụ. Chúng tôi luôn sát cánh bên quý khách, đồng hành, lắng nghe và cùng nhau tạo nên những giá trị bền vững cho sự phát triển của doanh nghiệp.