Hệ thống support hỗ trợ Khách hàng online bằng Facebook. Ứng dụng giúp chủ website thu hút khách hàng tốt hơn nhờ việc hỗ trợ kịp thời thông qua Facebook Messenger.

Thời đại mạng xã hội, có rất nhiều doanh nghiệp coi Facebook Page như một nơi quảng bá và tìm kiếm khách hàng tiềm năng, hiểu rõ được mức độ ảnh hưởng của mình, Facebook luôn cố gắng tạo ra các công cụ, tính năng và trải nghiệm dễ dàng hơn trong việc tương tác.

Facebook chat cho phép bạn chat với khách hàng của mình thông qua trình duyệt với thời gian thực. Khách hàng truy cập vào web của bạn và đơn giản chỉ bật cửa sổ chat mà không cần cài đặt gì thêm, hỗ trợ trên nhiều thiết bị.

Bạn có thể quản lý nội dung chat của mình thông qua bản điều khiển của Facebook Messenger. Một khách hàng có thể đặt mua hoặc hỏi thêm thông tin về sản phẩm trực tiếp trên website doanh nghiệp, ngay sau đó họ sẽ được chuyển tới Messenger. Đương nhiên họ có thể gửi tin nhắn thông qua Facebook Page, nhưng việc đó tốn nhiều công đoạn hơn và với sự lười biếng trong thói quen sử dụng, sẽ không có nhiều khách hàng làm điều đó.