Phải được thông báo ngay khi có yêu cầu (email)

Phải có dữ kiện đúng, đủ được sắp xếp cẩn thận

Phải có công cụ phản hồi thông tin

Phải có kiến thức sẵn sàng

Phải có minh họa (mẫu) sẵn sàng