Hotline:
0931 823 889
Như thế nào là một website hiệu quả?
25/04/2024
Như thế nào là một website hiệu quả?

Đã kinh doanh thì phải bán được hàng hóa, bán càng nhiều càng tốt, doanh thu sẽ giúp doanh nghiệp bạn có tiền để làm đủ thứ việc liên quan tới sự ổn định & phát triển doanh nghiệp. Vậy website sẽ đóng vai trò gì trong việc thúc đẩy sự bán hàng, gia tăng doanh thu? Xin mời Quý khách cùng TEDFAST phân tích khía cạnh này để tìm ra các tiêu chí giúp xây dựng một website hiệu quả.

Vậy nói nôm na, website hiệu quả là website phải kiếm ra tiền. 

Nào, cùng TEDFAST khám phá kiến thức thú vị này ngay sau đây.

Để định hình ra một trang website có hồn cho Quý khách, TEDFAST đã phân tích các bước người dùng tiếp cận diễn ra trong não để dẫn tới hành vi như sau:

1. Khách hàng phát sinh nhu cầu khi tiềm thức đau khổ hoặc hạnh phúc được tích lũy đầy

Qua nhiều trải nghiệm đau khổ & hạnh phúc, được lặp đi lặp lại nhiều lần, chúng ta sẽ có xu hướng đi tìm giải pháp để giải quyết. Nếu chúng ta đang bị đau khổ và lặp đi lặp lại nhiều lần, chúng ta sẽ được tích lũy tiềm thức để đi tìm giải pháp giải quyết nỗi đau này cho...bớt đau. Nếu chúng ta đang được hạnh phúc với điều gì đó và lặp đi lặp lại nhiều lần, chúng ta sẽ có xu hướng đi tìm giải pháp để giữ ổn định hoặc khuếch đại niềm hạnh phúc đó lên. Như vậy, nhu cầu được phát sinh từ việc đi tìm giải pháp giải quyết nỗi đau hoặc giữ ổn định sự hạnh phúc. 

2. Đi tìm giải pháp giải quyết nỗi đau và tìm thấy

Hành trình đi tìm giải pháp để giải quyết nỗi đau ở thời đại trước có lẽ rất khó khăn. Dựa vào mối quan hệ, chúng ta có thể sẽ tham khảo được rất nhiều nguồn cung giải pháp từ dịch vụ hoặc sản phẩm của ai đó, tuy nhiên, cách này kém hiệu quả vì rất nhiều lý do như:

  • Chúng ta không có nhiều thời gian để đi tra hỏi đủ chỗ như vậy
  • Các mối quan hệ của chúng ta chưa ai có trải nghiệm để tư vấn
  • Các nguồn cung giải pháp trong mối quan hệ của chúng ta chưa chắc tối ưu

May thay, Google đã tạo ra công cụ tìm kiếm các trang thông tin do cộng đồng toàn thế giới cùng nhau xây dựng mà hôm nay ta gọi là website. Nếu chúng ta có nỗi đau, thắc mắc và cần lời giải đáp, chúng ta chỉ việc search tìm trên google.

Với hành vi như vậy, rõ ràng website là một trang thông tin quan trọng mà bắt buộc mọi doanh nghiệp khi tạo ra các giải pháp gì đó muốn cung ứng cho thị trường phải làm.

3. Nghi ngờ giải pháp và được trấn an

Đành rằng giải pháp đã được tìm ra, nhưng những kiến thức mà doanh nghiệp chia sẻ trên trang website của họ là quá mới mẻ, chúng ta sẽ bắt đầu hoài nghi với những câu hỏi tiếp tục luyên thuyên trong đầu:

  • Liệu rằng những giải pháp đó có thực sự hiệu quả? 
  • Có ai đã thử chưa? Tôi không muốn là người thử nghiệm đầu tiên đâu, rủi ro lắm
  • Liệu chi phí phải bỏ ra cho giải pháp, sản phẩm, dịch vụ như vậy có đúng giá không?
  • Tôi có bị lừa đảo không? 
  • ...

Đúng vậy, các câu hỏi diễn ra rất nhiều trong đầu trước khi ra quyết định. Tiền bạc là mồ hôi, công sức, không thể dễ dàng bỏ ra đối với một giải pháp mơ hồ hoặc tin tưởng vào một tổ chức cung cấp giải pháp mơ hồ được.

Với tâm lý này, các chủ doanh nghiệp có nhiệm vụ phải chia sẻ tất cả thông tin cần thiết lên website để giúp trấn an khách hàng. Do vậy mà chúng ta sẽ thấy các nội dung thường thấy trong website của một doanh nghiệp như:

  • Chúng tôi là ai?
  • Chúng tôi làm gì?
  • Sản phẩm & dịch vụ của chúng tôi có những đặc điểm, lợi ích ưu tú như thế nào?
  • Tại sao bạn lại nên chọn chúng tôi?
  • Văn hóa đối đãi với khách hàng của chúng tôi là gì?
  • Khách hàng, đối tác của chúng tôi là những ai?
  • Liên hệ mua hàng hóa của chúng tôi như thế nào?
  • Sau khi mua hàng xong, chúng tôi sẽ theo dõi, bảo trì, chăm sóc bạn như thế nào?
  • ...

Tất cả các thông tin chứa trong website giúp trấn an khách hàng và chuyển hóa những suy nghĩ trong đầu khách hàng từ sự nghi ngờ sang tin tưởng.

Quả thật, mọi thứ kết nối trên đời chỉ có thể xuất phát từ sự tin tưởng lẫn nhau.

4. Quyết định gặp gỡ, trao đổi để hiểu nhau hơn

Anh có nhu cầu, tôi có giải pháp

Anh có thắc mắc, tôi có câu trả lời

Anh có tiền, tôi có giải pháp, dịch vụ & sản phẩm

Anh còn nghi ngờ, tôi có những minh chứng

Như vậy, nếu như tất cả các thông tin để giải đáp mọi thắc mắc của khách hàng đã được trình bày trên website dưới dạng bài viết, hình ảnh, âm thanh, video clip một cách đầy đủ, thuyết phục thì sẽ kích thích khách hàng ra quyết định chốt giao dịch.

Tùy vào giải pháp, sản phẩm, dịch vụ lớn nhỏ mà sẽ cần hẹn gặp hoặc tư vấn thông qua môi trường internet hay gặp trực tiếp để tiền trạm.

Tôi đã thấy rất nhiều trường hợp bán đơn hàng rất lớn cũng chỉ thông qua môi trường internet dù hai bên chưa gặp nhau ngoài đời lần nào. Tất nhiên, điều đó là cả một nghệ thuật đỉnh cao của việc phối hợp giữa kiến thức của nhà tư vấn và công nghệ thông tin.

Tóm lại, dựa vào các quy trình tìm xuất phát nhu cầu & tìm hiểu thông tin của khách hàng, các doanh nghiệp đầu tư công sức để chia sẻ tất cả các thông tin mà mình dự đoán khách hàng sẽ thắc mắc trong quá trình bán những đơn hàng trước. Website càng dầy đủ thông tin, khách hàng càng nhanh ra quyết định.

Vậy, website hiệu quả là website như thế nào?

1. Phải tiết kiệm được thời gian, công sức cho việc tư vấn bán hàng

Trong quá trình bán hàng, nhà tư vấn biết được các câu hỏi của khách hàng cứ lặp đi lặp lại, điều này làm cho việc trả lời cũng lặp đi lặp lại gây rất mệt, chi bằng chia sẻ thông tin này lên website, khách hàng nào thắc mắc thì ta share cho một đường link website để đọc hiểu một cách chủ động ngay, tiết kiệm được rất nhiều thời gian & công sức cho nhà tư vấn.

Bên cạnh đó, với các công cụ tư vấn trực tuyến mạnh mẽ, website ngày nay giúp cho việc tư vấn trở nên từ xa và nhàn rỗi hơn rất nhiều so với cách gặp mặt trực tiếp tốn kém như ngày xưa. Bạn có thể gửi đường link, gửi một tập tin, trả lời tất cả thông tin mà khách hàng thắc mắc miễn có internet thông qua website. 

2. Phải tiết kiệm được thời gian, công sức cho việc thu thập sự quan tâm, khảo sát ý kiến của khách hàng tiềm năng

Để định hướng được chiến lược kinh doanh của doanh nghiệp, các Marketer (nhà tiếp thị) phải đi thu thập, khảo sát các ý kiến quan tâm của thị trường, đem những dữ liệu này về phân tích, đánh giá và định vị hướng đi. Nếu là ngày xưa, thì công việc này vô cùng vất vả và tốn kém. Họ phải chạy đi tới những nơi tập trung đông khách hàng tiềm năng để hỏi, tặng quà và thu thập. Tuy nhiên, bây giờ không còn phải khổ như thế, các form khảo sát, survey, lấy ý kiến được tích hợp ngay trên một website, sau đó sẽ lan tỏa chúng ra trên môi trường internet.

Các dữ liệu ý kiến, quan tâm của khách hàng tiềm năng sẽ được tự động chảy về cho các Marketer dưới dạng danh sách bài bản, giúp phân tích và đánh giá chặt chẽ tâm lý thị trường, qua đó, liệu bề sử dụng các giải pháp tư vấn, bán hàng & hoạch định hướng đi đúng nhu cầu thị trường hơn.

3. Phải tiết kiệm thời gian, công sức cho việc làm chứng từ bán hàng.

Trong kinh doanh, trao đổi hàng hóa, sản phẩm, dịch vụ, khâu tiêu tốn nhiều năng lượng nhất có lẻ là khâu làm chứng từ bán hàng và những chứng từ liên quan. Nó là khâu tổng hợp & chi tiết có liên quan tới nhiều bên và nhiều vấn đề nhất. Quy trình làm thủ tục chứng từ bán hàng thường thấy như sau:

Website đưa các nội dung và thông tin thu hút sẽ dẫn đến

Bước 1: Khách hàng quan tâm, yêu cầu báo giá

Bước 2: 2 bên rà soát chi tiết công việc, sản phẩm, dịch vụ và tiến hành làm hợp đồng

Bước 3: Chứng từ thanh toán nhiều đợt

Bước 4: Các chứng từ nghiệm thu hoặc biên lai bán hàng

Bước 5: Phát sinh phụ lục nếu có sự phát sinh thêm

Đã lên giấy trắng mực đen, thì mọi thứ phải rõ ràng, chi tiết, bởi vì chúng liên quan tới rất nhiều bên, rất nhiều tranh chấp nên cần sự tập trung rất lớn để không xảy ra rủi ro sau này.

Do vậy, công tác này gây tốn kém công sức và thời gian nhất của doanh nghiệp. Nếu thực hiện chúng bằng thủ công, con người thì không sao tránh khỏi những sai sót, tổn thất tiền bạc hoặc làm chậm dòng tiền.

Website ngày nay đã tích hợp được các tính năng làm chứng từ này. Chúng giúp cho công việc này trở nên vô cùng đơn giản, tiết kiệm vô số công sức, thời gian, tránh sai sót những thứ không đáng sai. 

4. Phải tiết kiệm được thời gian, công sức cho việc tuyển dụng nhân tài.

Cùng phương thức hoạt động như các phần trên, website ngày nay là một cổng trực tuyến giúp nhà tuyển dụng đăng tin tuyển dung và thu thập CV nhân tài về một cách mau lẹ, sắp xếp bài bản để phục vụ việc phân tích, đánh giá & phỏng vấn.

Việc tuyển dùng đã từng trải qua rất nhiều thời kỳ vất vả.

Giai đoạn 1: Dán hoặc phát tờ tin tuyển dụng trước công ty hoặc một số nơi có đông lao động qua lại

Giai đoạn 2: Đăng tuyển hoặc liên hệ các công ty môi giới việc làm

Giai đoạn 3: Đăng trên website & rao trên môi trường internet thông qua các mạng xã hội hoặc cộng đồng việc làm

Đọc các giai đoạn phát triển việc tuyển dụng qua các giai đoạn, chúng ta hiểu ngày nay, lợi ích tuyển dụng từ website đã giúp cho các nhà tuyển dụng đỡ tốn không ít thời gian, công sức & tiền bạc.

Vậy, với những thông tin trên, rõ ràng website đang giúp bạn tiết kiệm tiền và kiếm thêm tiền. Nếu không có một website hiệu quả là bạn đang lãng phí rất nhiều nguồn lực của mình. Mất một nguồn lực thay thế cho hàng nghìn nhân lực một cách trung thành tuyệt đối.

Liên hệ ngay với TEDFAST để được giải đáp thắc mắc thêm nhiều vấn đề chuyên môn công nghệ thông tin có lợi cho bạn khi mong muốn thực hiện một website hiệu quả.

Xem thêm bài viết tại sao xây dựng một website hiệu quả lại rất dễ dàng do TEDFAST chia sẻ tại đây:
Chưa bao giờ xây dựng một trang website hiệu quả lại dễ dàng như thế?
Xem thêm bài viết website của TEDFAST tích hợp công cụ làm chứng từ bán hàng như thế nào tại đây:
Website của TEDFAST tích hợp công cụ làm chứng từ bán hàng như thế nào? 

Bài viết khác